O programa Pode Falar, de saúde mental para jovens, agora está no aplicativo Meu SUS Digital. A integração ocorreu no final de julho. O serviço é gratuito e atende adolescentes e jovens de 13 a 24 anos.
A meta do governo é saltar de 1,1 mil para 11 mil atendimentos mensais. O acesso é pela área de aplicações do app, no rodapé da tela. O usuário pode optar por atendimento anônimo.
O primeiro contato é feito por um chatbot. A ferramenta traz conteúdos sobre saúde mental e faz uma triagem inicial. Mensagens com risco maior recebem prioridade na fila, via inteligência artificial, e criam alerta de urgência para a equipe.
O teleatendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília. A equipe é formada por estudantes de graduação e pós-graduação em psicologia, medicina e educação. O trabalho segue protocolos e tem supervisão de professores.
O programa é uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF). A ideia é oferecer uma primeira escuta e orientar os jovens a buscar atendimento presencial quando necessário. Nesses casos, a atenção pode começar em qualquer unidade básica de saúde (UBS), com encaminhamento para especialistas.
Pessoas de qualquer idade em crise podem buscar o Centro de Valorização da Vida (CVV). O serviço funciona 24 horas pelo telefone 188. O CVV também é acessível por chat, e-mail e site oficial.
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Juliana Moraes
Equipe editorial do Cirurgia Coração, o maior diretório de estabelecimentos do cardiologia no Brasil. Conteúdo especializado sobre saúde do coração.
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